L’intelligence artificielle au sein du cabinet Potentiel
L’intelligence artificielle fait désormais partie de notre quotidien professionnel. Au sein du cabinet Potentiel, nous l’utilisons pour nous augmenter dans certaines tâches de préparation, de recherche, de rédaction, ou de synthèse, tout en conservant une règle simple : elle ne se substitue jamais à l’expertise de nos consultants ou à notre chargée de marketing et communication.
Comprendre le besoin d’une entreprise ou ses enjeux, analyser un parcours, rencontrer et évaluer un candidat ou conseiller un client restent des missions pleinement humaines. Sur cette page, nous souhaitons donc vous expliquer simplement comment nous utilisons l’IA, mais aussi les limites que nous lui fixons.
L’IA au service de notre expertise en recrutement
L’intelligence artificielle nous permet avant tout de gagner en efficacité dans notre travail quotidien. Nous l’utilisons pour accélérer certaines tâches, structurer des informations, synthétiser nos notes ou encore enrichir notre réflexion lors de la préparation d’une mission.
L’objectif n’est pas de lui confier notre métier, mais de mieux utiliser le temps et l’expertise de nos consultants. En facilitant certaines tâches, nous pouvons consacrer davantage de temps aux étapes pour lesquelles l’expérience est essentielle : comprendre, analyser, questionner, évaluer, conseiller et accompagner.
L’IA vient ainsi augmenter notre manière de travailler, en apportant de nouveaux outils à nos consultants sans se substituer à leur expertise.
Une utilisation responsable et encadrée de l’IA
L’utilisation de l’IA au sein du cabinet Potentiel ne repose pas uniquement sur les habitudes personnelles de chaque collaborateur. Nous avons défini une Charte IA interne, et commune à l’ensemble du cabinet, qui précise la manière dont ces outils peuvent être utilisés dans notre activité. Notre équipe est formée et informée régulièrement, notamment sur les règles et bonnes pratiques à respecter en matière de confidentialité et de données, les précautions à prendre selon les usages, des méthodes et exemples de prompts, ainsi que des paramétrages communs pour nos outils.
Ce cadre n’est pas figé. Nous le faisons évoluer en fonction de nos pratiques, des nouveaux usages, des outils à notre disposition et des évolutions réglementaires. L’objectif est que toute l’équipe partage les mêmes règles et les mêmes réflexes dans son utilisation de l’IA.
Ce cadre s’accompagne d’un travail de veille et de formation et de sensibilisation de nos équipes. Nos collaborateurs ont été formés à l’utilisation des outils d’intelligence artificielle générative et à la manière de les interroger efficacement, mais aussi aux précautions indispensables à leur utilisation : confidentialité et protection des données, anonymisation ou pseudonymisation des informations, vérification des réponses, limites des outils et usages à éviter.
Nous organisons également des ateliers internes pour partager les usages, les bonnes pratiques et les difficultés rencontrées. L’intelligence artificielle évoluant rapidement, ces échanges nous permettent de continuer à apprendre collectivement et d’adapter son utilisation au contexte et aux exigences de Potentiel.
L’intelligence artificielle peut nous faire gagner du temps, mais elle peut aussi produire une information incomplète, imprécise ou erronée. Une réponse générée n’est donc jamais considérée comme fiable par principe. Lorsque nous utilisons l’IA pour rechercher des informations, nous privilégions des sources fiables et, lorsque le sujet le nécessite, des sources institutionnelles ou préalablement identifiées par nos équipes. Les informations obtenues sont ensuite vérifiées avant d’être utilisées.
La même vigilance s’applique aux contenus produits à partir de nos propres informations. Un texte, une synthèse ou un compte rendu généré avec l’aide de l’IA est systématiquement relu pour vérifier qu’il est fidèle aux éléments fournis, au contexte et à ce que nous souhaitons communiquer. L’IA peut nous aider à rechercher, organiser, rédiger ou synthétiser. Elle ne remplace ni la vérification des informations ni notre responsabilité sur les contenus que nous produisons.
Notre utilisation de l’intelligence artificielle s’inscrit également dans le cadre réglementaire applicable à notre activité, notamment en matière de protection des données personnelles. Nous suivons en particulier la mise en application progressive de l’AI Act, le règlement européen encadrant l’intelligence artificielle, ainsi que les exigences du RGPD. Cette veille nous permet de faire évoluer notre cadre interne et nos pratiques en fonction des obligations applicables à nos usages.
Confidentialité et protection des données : un cadre strict
La confidentialité fait partie intégrante de notre métier et reste une exigence lorsque nous utilisons des outils d’intelligence artificielle. Nous veillons à ce que les informations transmises ne permettent pas d’identifier nos clients ou nos candidats.
Avant d’utiliser une information avec un outil d’IA, nous retirons les éléments permettant d’identifier directement une personne : nom, coordonnées ou toute autre donnée personnelle. Nous veillons également à ne pas transmettre un ensemble d’informations qui, une fois recoupées, permettraient de retrouver indirectement son identité.
La même vigilance s’applique à nos clients et aux missions qui nous sont confiées. Qu’une recherche soit confidentielle ou non, nous ne transmettons pas d’éléments permettant d’identifier l’entreprise ou de reconstituer précisément le contexte de la mission.
Nous appliquons ainsi un principe simple : ne transmettre que les informations nécessaires à l’usage concerné, après avoir retiré les éléments permettant d’identifier les personnes ou les entreprises concernées.
Ce que nous ne déléguons pas à l’intelligence artificielle
Utiliser l’IA ne signifie pas automatiser le recrutement. Au sein du cabinet Potentiel, le sourcing, l’évaluation d’un candidat et les décisions prises au cours d’une mission restent sous la responsabilité attentive de nos consultants.
Aucun scoring automatisé
Les candidatures ne sont pas notées ou classées par un algorithme.
Aucune évaluation confiée à l’IA
L’analyse d’un parcours, des compétences, des motivations et du savoir-être s’apprécient uniquement en entretien, par un consultant.
Aucune comparaison automatique
Nous ne demandons pas à une IA de comparer plusieurs profils pour déterminer lequel serait le « meilleur » candidat.
Aucune décision déléguée
Retenir ou écarter un candidat reste une décision humaine, jamais algorithmique
Comment utilisons-nous concrètement l’IA ?
L’IA peut également être utilisée en amont d’une mission pour approfondir les connaissances et nourrir la réflexion de nos consultants. À partir des éléments nécessaires à la compréhension du besoin, elle peut nous aider à explorer un marché, à approfondir un contexte, à identifier de nouvelles pistes de chasse et à établir une stratégie de sourcing. L’intérêt est notamment de confronter notre première réflexion à d’autres pistes. Nos consultants connaissent leur métier, leurs marchés et leurs méthodes de recherche mais l’IA peut apporter un angle supplémentaire, suggérer une approche à laquelle nous n’avions pas pensé ou nous permettre d’explorer plus rapidement plusieurs possibilités.
Elle enrichit ainsi notre réflexion sans construire la stratégie à notre place. Le consultant reste celui qui analyse les pistes proposées et choisit celles qui sont réellement pertinentes pour la mission.
L’intelligence artificielle est également intégrée à certains des outils professionnels que nous utilisons au quotidien. Dans ce cas, cela signifie concrètement que l'éditeur des logiciels enrichit ses versions par l'intégration de l'IA dans certaines fonctionnalités. Elle peut ainsi intervenir à différentes étapes de notre travail, de la recherche de candidats à l’organisation et au traitement de certaines informations. Ces fonctionnalités peuvent par exemple nous aider à affiner une recherche, à identifier des profils, à organiser les informations dont nous disposons ou encore à automatiser certaines tâches courantes. Lorsque ces usages impliquent des données personnelles ou confidentielles, ils sont réalisés dans le respect de nos règles en matière de confidentialité et de protection des données.
Elles nous permettent avant tout d’utiliser plus efficacement nos outils et de simplifier certaines étapes de notre travail. Nos consultants restent à l’origine des recherches et des actions menées : ils définissent le besoin, renseignent les informations nécessaires et exploitent les résultats obtenus en fonction du contexte de chaque mission.
L’IA nous aide à mettre en forme des informations et des idées que nous avons déjà travaillées. Nous pouvons par exemple l’utiliser pour nous accompagner dans la rédaction d’une annonce, d’un contenu destiné à notre site ou à nos réseaux, mais aussi pour reformuler un texte, clarifier un propos ou structurer nos idées. Le fond vient de nos équipes et l’IA nous aide à trouver la manière la plus claire de le restituer.
Nous l’utilisons également pour synthétiser nos propres notes. Après un entretien avec un candidat ou un échange avec un client, par exemple, elle peut nous aider à organiser les éléments recueillis et à construire un compte-rendu ou un brief plus structuré. Elle peut également nous accompagner dans la rédaction de nos contenus digitaux, que ce soit sur notre site ou sur nos réseaux sociaux. Les informations utilisées sont alors préalablement anonymisées selon notre charte IA interne, reprenant nos bonnes pratiques, nos règles de confidentialité et de protection des données, ainsi que dans le respect de l'IA Act.
Dans tous les cas, les contenus produits ne sont jamais repris tels quels. Ils sont relus, vérifiés et adaptés par nos équipes avant d’être utilisés ou diffusés. Le consultant reste responsable de la fidélité et de la pertinence du contenu final.
L’IA comme outil, l’expertise humaine comme exigence
L’intelligence artificielle fait aujourd’hui partie des outils que nous utilisons pour faire évoluer nos pratiques et gagner en efficacité. Nous avons choisi de l’intégrer à notre métier dans un cadre clair, avec des usages définis, des données protégées, des contenus vérifiés et des équipes formées à utiliser ces outils avec discernement.
Mais l’IA ne change pas ce qui fait notre métier. Comprendre les enjeux d’une entreprise, analyser un parcours, apprécier des compétences et des motivations, conseiller nos clients ou créer une relation de confiance avec un candidat reposent toujours sur l’expérience et le jugement de nos consultants.
Notre ambition n’est donc pas d’automatiser le recrutement, mais d’utiliser l’intelligence artificielle pour renforcer notre manière de l’exercer.
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Vos questions sur l’utilisation de l’IA au sein du cabinet Potentiel
Non, l’intelligence artificielle n’intervient pas dans la sélection ou l’évaluation des candidats. Elle peut cependant nous aider dans notre stratégie de sourcing ou nous permettre d’identifier des profils correspondant à une recherche, notamment grâce aux fonctionnalités intégrées à certains de nos outils. Elle ne décide cependant jamais quels candidats doivent être sélectionnés, écartés ou présentés à un client. Chaque candidature est étudiée par un consultant. Un CV ne dit pas tout d’un parcours : l’expérience, les compétences, les motivations ou encore les attentes d’un candidat nécessitent une analyse et des échanges que nous ne confions pas à l’IA.
Nous n’utilisons donc pas l’intelligence artificielle pour noter, classer, comparer ou évaluer automatiquement les candidats. Les entretiens sont menés par nos consultants et les décisions prises au cours du processus de recrutement restent sous leur responsabilité.
La confidentialité des informations confiées par nos candidats et nos clients reste une priorité lorsque nous utilisons des outils d’intelligence artificielle. Nous veillons à ne transmettre que les informations nécessaires à l’usage concerné et à retirer les éléments permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, une entreprise ou une mission confidentielle. Les données personnelles, sensibles ou confidentielles ne sont pas communiquées à l’outil.
Ces précautions s’inscrivent dans la continuité des règles de protection des données applicables à notre activité de recrutement. Le RGPD impose notamment aux recruteurs de ne traiter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires à la finalité poursuivie.
Oui, nos équipes ont bénéficié de formations et de temps de sensibilisation consacrés à l’utilisation de l’intelligence artificielle : fonctionnement des outils, promptage, confidentialité et protection des données, anonymisation, vérification des informations ou encore limites et risques liés à leur utilisation. Ces formations s’accompagnent d’un guide interne et d’ateliers réguliers qui nous permettent de partager nos pratiques et de les faire évoluer avec les outils que nous utilisons.
L’AI Act et le RGPD constituent deux cadres distincts, qui peuvent tous deux concerner l’utilisation de l’intelligence artificielle. Le RGPD encadre le traitement des données personnelles, y compris lorsqu’un système d’IA est utilisé, tandis que l’AI Act fixe des règles propres aux systèmes d’intelligence artificielle en fonction notamment de leurs usages et des risques associés.
Au sein du cabinet Potentiel, nous suivons l’évolution de ces réglementations et leurs conséquences pour notre activité de recrutement. Nos pratiques actuelles reposent notamment sur la protection des données, la formation de nos équipes et le respect du cadre en ne confiant pas à l’IA le scoring, le classement, l’évaluation ou la décision concernant les candidats.
Nous sommes également attentifs aux conditions dans lesquelles les données sont traitées par les outils que nous utilisons, notamment à leur hébergement, à leur localisation et aux éventuels transferts de données en dehors de l’Union européenne. Ces éléments font partie des critères que nous prenons en compte dans notre utilisation des solutions d’IA, en complément des mesures de protection et d’anonymisation mises en place en interne.
Cette veille nous permet de faire évoluer notre usage interne au rythme des réglementations, des recommandations des autorités compétentes et des outils que nous utilisons.