Responsable des SI Commerciaux et du Revenue Management F/H

Offre d'emploi :

Responsable des SI Commerciaux et du Revenue Management F/H

Client

Dans le cadre de la poursuite de sa transformation et de son développement, qui touchent les systèmes d'information, l'organisation, l'offre et la politique tarifaire, Miléade cherche :

UN.E RESPONSABLE DES SI COMMERCIAUX ET DU REVENUE MANAGEMENT
Poste basé à Valence

Poste

En étroite collaboration avec la Directrice Commerciale et Marketing, vous participerez activement à l'activité de la Direction Commerciale et Marketing (DCM) et jouerez un rôle clé dans la phase de lancement de Miléade suite à la fusion des deux entités.
Il s'agit d'une création de poste offrant de nombreuses perspectives, dans un contexte de consolidation de l'existant et d'ambitions fortes pour le futur.

Vos missions s'articuleront autour de 3 axes principaux :

1. Pilotage des SI et outils de suivi de la Direction Commerciale et Marketing
Vous serez le garant du bon fonctionnement, de la satisfaction des besoins métiers (au sein et à l'extérieur de la DCM) et de la pertinence des évolutions des principaux outils de la DCM, et plus particulièrement :
° Gestion opérationnelle de l'outil CRS (Resalys de Sequoiasoft), accompagnement à l'optimisation de la stratégie de paramétrage, relation avec l'éditeur
° Pilotage de l'outil CRM (E-deal d'Efficy) : planification et pilotage des évolutions, relation avec l'éditeur
° Pour l'ensemble des outils de la DCM, centralisation des besoins internes, expressions de besoins, planification et pilotage des évolutions
° Responsabilité de la mise en œuvre, du maintien et des évolutions des interfaces entre les différents outils (incluant interfaces avec les outils des Directions Financières et des Opérations)
° Responsabilité des données commerciales et marketing, incluant le pilotage d'un chantier de mise en place d'un outil unique de gestion et de visualisation des données d'ici fin 2022
° Responsabilité et maintien des outils de suivi de la performance commerciale (outils excel exploitant des données issues du CRS et du CRM) ; contribution à l'identification des outils de suivi nécessaires aux équipes de la DCM, et accompagnement des responsables métier dans leur mise en œuvre

Vous managerez une équipe de 2 personnes, dont un responsable de service.

2. Responsable du revenue management
Dans le cadre du lancement de Miléade, vous contribuerez à la définition de la stratégie de Revenue Management, en finalisant les process et outils et en mettant en place une organisation adaptée. Vous piloterez une équipe de 3 personnes, experts de leur métier, dont un responsable de service. Vous serez en charge de :
° Définir et construire les nouveaux outils de pilotage Miléade (pilotage des stocks, des tarifs et des promotions, analyses de performance et de revenu, outils d'aide à la décision)
° Analyser (macro et micro) les revenus générés, et contribuer à la définition de la stratégie de revenue management de Miléade, par catégorie d'établissement (Villages Clubs et Hôtels) et types de client
° Mettre en œuvre la stratégie retenue, incluant ajustements de l'organisation, définition des tarifs et des promotions (mécaniques et périmètres), évolution des outils et paramétrages, selon les objectifs définis

3. Mise en œuvre des indicateurs de performance
Aux côtés de la directrice commerciale et marketing, vous accompagnerez les managers de la DCM dans la définition et la mise en œuvre de KPIs internes, dans un objectif d'amélioration continue.

Profil

De formation Bac +5 (école de Commerce, école d'Ingénieur, Master spécialisé).
Vous justifiez d'une expérience de 6 à 10 ans en gestion de projet, conseil ou revenue management, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge, et d'une entreprise à taille humaine, avec des valeurs fortes.
Vous avez une première expérience de management d'équipe.
Vous êtes dynamique, à l'écoute, et savez faire preuve de capacité d'innovation comme d'organisation.

Rémunération selon profil et expérience.

Informations :

Ref: RCRMM/44/SP

Fonction : Commercial - Vente

Lieu : Auvergne - Rhône-Alpes

09/11/2021