Technicien Service Client SAV F/H

Offre d'emploi :

Technicien Service Client SAV F/H

Client

Nous recherchons pour notre client POLYTROPIC, concepteur-fabricant de matériel spécialisé et spécifique au monde de la piscine (pompes à chaleur, déshumidificateurs…) :

UN.E TECHNICIEN.NE SERVICE CLIENT SAV
Poste basé à Vourles (69)

Poste

Rattaché.e au Responsable de service au sein d'une équipe dédiée, vous êtes en charge de la gestion de la relation clientèle et technique SAV pour l'ensemble des clients de la société.

A ce titre vos missions sont les suivantes :
° Vous prenez en charge les appels entrants et assurez la relation clientèle hotline tout au long du suivi du process SAV
° Vous mettez à profit vos compétences techniques et commerciales afin de répondre au mieux aux problématiques des clients : écoute, diagnostic, conseil et accompagnement
° Vous orientez les demandes et les clients en fonction des problématiques soulevées et assurez la gestion des conflits éventuels
° Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues directs ainsi qu'avec les techniciens SAV afin de maintenir un service efficace et de qualité
° Vous mettez à profit vos compétences techniques et commerciales afin de confirmer la place de POLYTROPIC comme acteur majeur sur le marché de la pompe à chaleur de la piscine.

Profil

De formation technique BAC + 2 ou équivalent (électricité, électro-technique, fluides, thermique, CVC…), vous bénéficiez d'une bonne expérience dans le domaine du SAV et faites preuve d'un excellent relationnel. Vous aimez le contact client et apporter des solutions techniques.

Rigueur, esprit logique et sens du service seront vos meilleurs atouts pour ce poste.
Une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus.

Rémunération selon profil et expérience.

Informations :

Ref: TSCP/36/SP

Fonction : Commercial - Vente

Lieu : Auvergne - Rhône-Alpes

09/09/2021