Adjoint au Directeur des Opérations Clients H/F

Titre

Adjoint au Directeur des Opérations Clients H/F

Lieu Seppois-le-Bas (68)
Activité Bien d’équipement de la maison
Référence RAOW/18/SP
Entreprise

Notre client, leader européen de la piscine en kit, recherche dans le cadre d’une création de poste :

Un(e) Adjoint(e) au Directeur des Opérations Clients H/F

Basé(e) dans le 68

Description de poste

Sous la hiérarchie du Directeur des Opérations Clients, vous animez et organisez le réseau technique après-vente. A ce titre vos missions sont les suivantes :

  • Vous managez une équipe composée de 4 personnes de manière performante en adaptant leurs missions et leurs compétences aux objectifs du Groupe et en garantissant la continuité de service en toutes circonstances.
  • Vous garantissez l’atteinte des objectifs économiques et stratégiques définis sur votre périmètre.
  • Vous proposez et participez à la définition et à la mise en œuvre de la politique SAV.
  • Vous êtes en charge de piloter les prestataires/partenaires externes : vous développez et optimisez le réseau de prestataires en créant un maillage cohérent avec des engagements de délais, de qualité et de coûts.
  • Vous analysez le fonctionnement actuel du réseau de prestataires, établissez des préconisations, animez et suivez les différents partenaires en apportant des solutions techniques, managériales et financières.
Votre profil

Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+5 technique ou commerciale, vous justifiez d’une expérience de 5 ans dans le pilotage de réseau, le management d’équipe et la relation client. Vous disposez également d’une connaissance du milieu artisanal (différents corps de métier, bâtiment, paysagistes de préférence). 

Votre relationnel qui vous permettra d’interagir avec des populations variées, votre sens du service client ainsi que votre capacité d’analyse et de synthèse seront des atouts indéniables pour réussir dans ce poste.  

Déplacements fréquents à prévoir (50% du temps).

Rémunération Selon profil et expérience
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